A HR szerepe, funkciói - A HR stratégia és az üzleti terv kapcsolata - A HR szolgáltató és a HR tanácsadó szerepe - A vállalati célok és a munkavállalói igények összehangolása - Dolgozói felmérések, karriermenedzsment, utódlási program, beillesztés, elbocsátás - Szervezeti kultúra Toborzás és kiválasztás - A toborzás és kiválasztás folyamata, elemei, aszükséges eszközök és erőforrások fölmérése - Kompetencia profil kialakítása, a hirdetés megfogalmazása - A beérkező jelentkezések szűrése, a kiválasztás során alkalmazható módszerek (tesztek, interjúk, Assessment Center) - Interjú technika – az interjú célja, fajtái, előkészítés, lebonyolítás, dokumentálás. A stresszinterjú. - Döntés a munkatársak felvételéről, a toborzás és kiválasztás dokumentálása, az elutasított jelentkezők kezelése Teljesítményértékelés A teljesítményértékelés helye a HR rendszerekben, lehetséges céljai - A teljesítményértékelés kidolgozásának lépései, a résztvevők felkészítése, a teljesítményértékelés lebonyolítása és dokumentálása - Pilot program, működtetés, fejlesztés