Korszerű ügyfélszolgálat a gyakorlatban

A képzés célja: 
A feladat ellátáshoz szükséges legfontosabb elméleti és gyakorlati kompetenciák elsajátíttatása.
Kinek ajánljuk: 
Azoknak a munkavállalóknak vagy leendő munkavállalóknak, akik intézményeknél, szervezeteknél ügyfélszolgálati feladatokat látnak el és szeretnék munkájukat profi módon végezni.
Főbb témakörök: 
A dokumentumok rendszerezésének módja Ügyviteltechnikai gépek fajtái, működtetésük Adatbevitel nyomtatott szövegről, kéziratról, javított, felülírt, szkennelt dokumentumról Iratszerkesztés.Egyéni feladatok értékelése Hallott szöveg (pl. hangfelvételről, telefonhívás) gépírással rögzítése Táblázatba, adatbázisba adatfeltöltés, frissítés, korrigálás, kimutatások, táblázatok készítése, adatbázisokból adatok lekérdezése, szűrése Személyes és telefoni ügyfélszolgálati feladatok ellátásához információk gyűjtése, rendszerezése, Ügyfélszolgálati feladatok
Tanúsítvány: 
A képzésen résztvevők a sikeres vizsgát követően„Korszerű ügyfélszolgálat a gyakorlatban”megnevezésű tanúsítványt kapnak. Aki nem kíván vizsgázni, vagy sikertelen vizsgát tesz, részvételi igazolást kap. A vizsga egyszer megismételhető.
Előképzettségi feltétel: 
Ajánlott a középfokú végzettség.
A tanfolyam időtartama: 
3 nap
Tanfolyami díj: 
63000Ft
Vizsga díj: 
12000Ft

Általános Felnőttképzési információk

Jelentkezés a képzésre