Jelen tankönyvből a következő szakképesítések iratkészítési ismereteit, készségeit lehet elsajátítani:

• jogi asszisztens,
• titkárságvezető,
• idegen nyelvi titkár,
• iskolatitkár,
• ügyintéző titkár,
• irodai asszisztens,
• emberi erőforrás ügyfélkapcsolati szakügyintéző,
• IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző,
• távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző,
• üzleti kommunikációs szakügyintéző,
• személyes ügyfélszolgálati asszisztens,
• telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens,
• külkereskedelmi üzletkötő,
• logisztikai ügyintéző,
• marketing- és reklámügyintéző.

• Egyidejűleg alkalmas a tankönyv a 11. és 12. évfolyam Ügyviteli alapismeretek szakközépiskolai középszintű és az emelt szintű írásbeli érettségi felkészülésre. Alkalmas továbbá az ügyintéző munkakör betöltéséhez szükséges iratkészítési ismeretek, készségek elsajátítására.

  A szerzők tananyagelem-kiválasztása és -feldolgozása feladatkompetencia alapú. A fenti tananyagelemek egymással szorosan összefüggő munkahelyi feladatsor végrehajtására készítenek fel. Felvethetjük ennek  kapcsán, miért nem része a tankönyvnek az informatikai szakmai készségek kialakítása. Ennek oka, hogy az informatika oktatás a számítástechnika tantárgy keretében, informatika tanár irányításával történik. A tananyagismétlődést elkerülendő, jelen tankönyvben az elsajátított informatikai szakmai készségek magas szintű alkalmazására kerül sor.

  A szerzők törekednek arra is, hogy fejlesszék a diákok módszerkompetenciáit (pl. az ismeretek helyénvaló alkalmazását, az önellenőrzés rutinná válását, a figyelem-összpontosítást), és a személyes kompetenciáit (pontosságra törekvés, az ujjak mozgáskoordinációjának javítása), melyek a munkavégzésben segítik majd őket.

  A munkahelyi elvárásnak megfelelően a diákok képessé válnak a diktálás utáni adatbevitelre, a korrektúrázásra, megismerkednek az iratkészítési, levelezési és dokumentumkészítési ismeretekkel, először részfeladatokat, majd igényes iratokat készítenek, felhasználva számítástechnikai, nyelvhelyességi, gépírási és levelezési ismereteiket, készségeiket. A fokozatosság elvének betartásával az egyszerű másolási feladattól jutnak el az önálló iratfogalmazásig és igényes formázásig. Az iratkészítés kapcsán sablonokkal, ill. úgynevezett nyers fájlokból dolgoznak. Azokat CD-re vettük és megvásárolhatók. A fájlok letölthetők a www.forrai.hu honlapról is a tankönyvek menüpont alatt az Iratkészítés számítógépen III. tankönyv linkjére kattintva. A tanulási és ellenőrzési folyamatot nagyban segíti, hogy a CD-n megtalálhatók, ill. a honlapról letölthetők a megoldási fájlok és a javítási útmutatók is.

•  

•  

  Tartalomjegyzék

  Bevezetés

   

  1. lecke

  1.1........ Ujjgyakorlat

  1.2........ Szövegfeldolgozás

  1.2.1..... Diktálás

  1.2.2..... Diktálás

  1.2.3..... Diktálás

  1.2.4..... Tízperces másolás

  1.2.5..... Szaggatott diktálás

  2. lecke

  2.1........ Ujjgyakorlat

  2.2........ Szövegfeldolgozás

  2.2.1..... Diktálás

  2.2.2..... Diktálás

  2.2.3..... Diktálás

  2.2.4..... Tízperces másolás

  2.2.5..... Szaggatott diktálás

  3. lecke

  3.1........ Ujjgyakorlat

  3.2........ Szövegfeldolgozás

  3.2.1..... Diktálás

  3.2.2..... Diktálás

  3.2.3..... Diktálás

  3.2.4..... Diktálás

  3.2.5..... Tízperces másolás

  3.2.6..... Szaggatott diktálás

  4. lecke

  4.1........ Ujjgyakorlat

  4.2........ Szövegek diktáláshoz

  5. lecke. Ismeretek az iratokról I.

  5.1........ A hivatalos iratok jellemzői

  5.2........ A hivatalos iratok fajtái

  5.2.1..... A szervezet, vállalat külső ügyirata: a levél

  5.2.2..... A szervezet vállalat belső ügyiratai

  5.2.3..... Munkavállalással kapcsolatos iratok

  5.2.4..... Az okirat

  5.2.5..... A szerződés

  5.2.6..... A jegyzőkönyv

  5.2.7..... A bizonylat

  5.2.8..... A meghatalmazás

  5.2.9..... Igazolványok

  5.2.10... Hatósági iratok

  5.2.11... Egyéb hivatalos iratok

  5.3........ Hivatalos iratokhoz használt eszközök

  Kérdések, feladatok.

  6. lecke. Ismeretek az iratokról II.

  6.1........ Az iratok formai és tartalmi követelményei

  6.2........ Hivatalos irat készítése a formai szempontok alapján

  6.2.1..... Hivatalos levél készítése a formai szempontok alapján

  6.2.2..... Vállalati belső ügyirat készítése a formai szempontok alapján

  6.3........ Hivatalos irat fogalmazása a tartalmi szempontok alapján

  Kérdések, feladatok

  7. lecke

  7.1........ Ujjgyakorlat

  7.2........ Alapismeretek a vállalat külső levelezéséről

  7.3........ Ajánlatkérés

  7.4........ Gyakran használt mondatok, mondatrészek ajánlatkérésnél

  7.5........ Levél készítése

  7.5.1..... Minta levélformázáshoz írógépen

  7.5.2..... Minta levélformázáshoz számítógépen, sablon alapján

  7.6........ Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 60 perc)

  7.7........ Hivatalos levél önálló készítése (Elkészítési idő: 60 perc)

  Kérdések, feladatok

  8. lecke

  8.1........ Ujjgyakorlat

  8.2........ Ajánlat (Alapismeretek az ajánlatról)

  8.3........ Gyakran használt mondatok, mondatrészek ajánlatnál

  8.4........ Iratformázás számítógépen, sablon alapján

  8.5........ Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 60 perc)

  Kérdések, feladatok

  9. lecke

  9.1........ Ujjgyakorlat

  9.2........ Megrendelés, teljesítés (Alapismeretek a megrendelésről, teljesítésről)

  9.3........ Gyakran használt mondatok, mondatrészek megrendelésnél

  9.4........ Megrendelő mintalevél

  9.5........ Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 60 perc)

  9.6........ Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 120 perc)

  9.7........ Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 150 perc)

  Kérdések, feladatok

  10. lecke

  10.1...... Ujjgyakorlat

  10.2...... Alapismeretek a vállalat belső levelezésérő

  10.3...... Beszámoló

  10.4...... Gyakran használt mondatok, mondatrészek beszámolónál

  10.5...... Vállalati belső ügyirat készítése

  10.5.1... Minta vállalati belső ügyirat formázásához írógépen

  10.5.2... Minta iratformázáshoz számítógépen, sablon alapján

  10.6...... Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 60 perc)

  10.7...... Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 120 perc)

  10.8...... Hivatalos irat készítése (Elkészítési idő: 150 perc)

  Kérdések és feladatok

  11. lecke

  11.1...... Ujjgyakorlat

  11.2...... Alapismeretek a feljegyzésről

  11.3...... Gyakran használt mondatok, mondatrészek feljegyzésnél

  11.4...... Feljegyzés mintairat

  11.5...... Hivatalos irat készítése körlevélként (Elkészítési idő: 60 perc)

  Kérdések és feladatok

  A leckékben előforduló idegen szavak, kifejezések magyarázata

  Osztályozási táblázat, korrektúrajelek

  Tartalomjegyzék

   

   

Csatolmány	Méret
Ajanlat 8.5 feladat.zip	102.68 kB
Ajanlatkeres 7.6 feladat.zip	39.61 kB
Ajanlatkeres 7.7 feladat.zip	7.88 kB
Beszamolo 10.6 feladat.zip	22.86 kB
Beszamolo 10.7 feladat.zip	33.65 kB
Bizonylatok.zip	457.85 kB
Feljegyzes 11.5 feladat.zip	151.91 kB
Megrendeles 9.5 feladat.zip	24.5 kB
Megrendeles 9.6 feladat.zip	180.76 kB
Megrendeles-9.7-emelt szintu feladat.zip	110.88 kB
Sablonok.zip	20 kB