DR. ANDRÁS VERA:

VEZETÉSI ÉS SZERVEZÉSI ISMERETEK

(2001)

Kiadja: Forrai Gazdasági Akadémia Kft.  1139 Budapest, Lomb u. 41.

Tel.: 350-8326, fax: 350-1782, e-mail: iskolaforrai [dot] eu

A tankönyv az ügyintéző titkár I. és menedzserasszisztens szakképzéshez készült, a központi program előírásai alapján. A szerző a korszerű hazai és külföldi szakirodalom felhasználásával áttekinti azokat a kérdéseket, lehetséges problémákat, melyek a munkahelyek társas klímájában előfordulnak.

TARTALOMJEGYZÉK

I. A vezetésről általában

A vezetés lényege

II. A vezetői hatékonyság.

Tanulható-e a hatékonyság?

Hogyan bánjon a főnökével a vezető?

Önmagunk hatékonnyá tétele

III. A hatáskör megoszlása

IV. A kommunikáció

A kommunikációs folyamat

V. A vezetés funkciói

Miért kell vezetés a szervezetekben?

A tervezés, mint vezetői tevékenység.

A szervezés (koordinálás), mint vezetői feladat.

Az utasítás, mint vezetői feladat.

Az ellenőrzés, mint vezetői feladat.

A vezetői szerepek.

A vezetés megközelítés módjai.

VI. A szervezeti kultúra.

Honnan ered a szervezet kultúrája?.

VII. A konfliktusok természetéről (konfliktuskezelés).

A megelőzés módszerei.

A munkahelyi konfliktusok legfőbb okai.

VIII. A csoport.

A csapatmódszer haszna.

A munkahely szociális klímája.

A csoportnorma és a csoportmorál.

IX. A munkával való megelégedettség.

A munkával való megelégedettséget befolyásoló tényezők.

A munkával való elégedetlenség és következményei.

X. Saját életünk, saját munkánk megszervezése.

Kérdőív.

Felhasznált szakirodalom.